Wir (VIETNAM TRAVEL PRICE , unsere Website: vietnamtravelprice.com) bieten Reisedienstleistungen an und unterstützen Kunden bei der Buchung ihrer Reisen nach Vietnam, Laos und Kambodscha.
Wenn Sie zustimmen, unsere Reisedienstleistungen zu buchen, indem Sie telefonisch, per Online-Buchungsformular oder per E-Mail reservieren, wird davon ausgegangen, dass Sie unsere Reisebuchungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Jeder kann die Informationen für seine Referenz von der Website kostenlos nehmen. Allerdings können nur Personen über 18 Jahren die Dienstleistungen buchen. Die zu erbringenden Leistungen sind in der Rechnung der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Diese Bedingungen können sich ändern und der Käufer der Dienstleistung ist verpflichtet, diese Bedingungen im Falle von Änderungen zu überprüfen.
Wenn Sie unseren Reiseservice nach einer Änderung weiter nutzen, bedeutet dies, dass Sie die Änderung akzeptieren. Im Folgenden beziehen sich alle Wörter „Sie, Kunden, Klienten oder Passagiere“ auf die Personen, die die Reiseleistungen buchen und nutzen, und das Unternehmen oder „wir“ oder „uns“ bezieht sich auf den Vietnam Travel Price.
1. Preis
Der Preis auf der Website ist nur ein Anhaltspunkt, der Preis für das Pauschalreiseprogramm wird per E-Mail mit individuellen oder maßgeschneiderten Teilen je nach den Wünschen der Kunden angegeben.
2. Buchungsstatus
Alle Dienstleistungen, die in der bestätigten Reiseroute aufgeführt sind, werden reserviert, sobald wir Ihre Bestätigung erhalten. In Fällen, in denen einige Dienstleistungen nicht verfügbar sind, informieren wir sie sofort und bieten eine alternative Dienstleistung mit Ihrer Zustimmung.
3. Einzahlungen und Restzahlungen
3.1 Nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung benötigen wir eine Anzahlung von 30 %, um Ihre Buchung zu sichern.
Der Restbetrag der Reise wird bei der Ankunft beglichen. Barzahlung ist vorzuziehen, um Bankgebühren zu vermeiden.
3.2 Bei einigen Sonderbuchungen (High-End-Leistungen, dringende Buchungen, Sonderleistungen...) verlangen wir eine höhere Anzahlung oder die vollständige Bezahlung. Unsere Reiseberater werden Sie in jedem einzelnen Fall informieren.
3.3 Zahlungsmodalitäten:
3.3.1: Mit Bargeld
Vietnam Travel Price akzeptiert: Euro, USD, VND, der Wechselkurs basiert auf unserer Bank VIETCOMBANK in Vietnam am Tag der Zahlung (www.vietcombank.com.vn)
3.3.2: Per Banküberweisung:
Der Kunde kann die Buchung per Banküberweisung bezahlen, Bankgebühren sind nicht inbegriffen. In diesem Fall überweisen die Kunden auf unser Konto:
Beneficiary: DINH VAN HOANG
Beneficiary's address: No 20 - Alley 101/1, Kim Quan, Yen Vien, Gia Lam, Hanoi.
USD Account: 1051527484
Bank Name: JSC BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM
Bank Address: 33-35 Pham Hong Thai str, Truc Bach ward, Ba Dinh dist, Hanoi
Swift code: B F T V V N V X
IBAN: In Vietnam nicht erforderlich
3.3.3: Durch gesicherte Online-Zahlungsverbindung
Kunden können mit Karten über unser gesichertes Online-Zahlungssystem ONEPAY SSL bezahlen. Vietnam Travel Price akzeptiert Visa, MasterCard, Amex und JCB Karte.
Nachdem wir Ihre Bestätigung erhalten haben, senden wir Ihnen den gesicherten SSL-Online-Zahlungslink, klicken Sie einfach auf den Link und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung.
Bei Zahlung per Kreditkarte über den gesicherten Online-Zahlungs-SSL-Link fallen Bankgebühren an, die den Kunden in Rechnung gestellt werden: 3,3% für Visa, MasterCard oder JCB und 3,85% für die Amex-Karte. Diese Gebühr wird von dem gesicherten SSL-Dienst übernommen.
3.3.4: Per POS-Automat
Die Zahlung per POS-Automat ist nur für die Begleichung des Restbetrags bei der Ankunft möglich.
Vietnam Travel Price akzeptiert die folgenden Karten: Visa, Master Card, Amex Card, JCB, Diners Club. Die Zahlung erfolgt in unserem Büro oder in Ihrem Hotel.
Bankgebühren werden von den Kunden getragen. 2 % des Betrages für Visa-Karte, Master-Karte, 4 % für Amex-Karte und 3,3 % für JCB und Diner Club-Karten
Hinweis: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird nur der VND akzeptiert. Andere Fremdwährungen müssen nach dem Wechselkurs des Zahlungsdatums in VND umgerechnet werden.
4. Annullierungspolitik
4.1 Stornierung durch den Reisenden
Wenn Sie die Buchung stornieren, müssen Sie Vietnam Travel Price entweder per E-Mail oder per Telefon oder Whatsapp-Nachricht benachrichtigen, dann werden die Stornierungsgebühren fällig. Die Stornogebühren werden wie unten beschrieben:
- Bei Stornierungen, die mehr als 40 Tage vor der Ankunft erfolgen, fallen keine Kosten an.
- Mehr als 30 Tage vor der Ankunft: 5% des Reisepreises werden einbehalten.
- 30 - 20 Tage vor der Ankunft: 10% des Reisepreises werden einbehalten.
- 19 - 15 Tage vor der Ankunft: 30% des Reisepreises werden einbehalten.
- 14 - 10 Tage vor der Ankunft: 50% des Reisepreises werden einbehalten.
- 09 - 05 Tage vor Anreise: 70 % des Reisepreises werden einbehalten.
- 04 - 02 Tage vor der Ankunft: 90 % des Reisepreises werden einbehalten.
- 1 Tag vor der Ankunft oder bei Nichterscheinen: 100 % des Reisepreises werden einbehalten.
Diese Gebühren werden verwendet, um die Strafen zu decken, die durch die Stornierung verschiedener Dienstleistungen (Flüge, Unterkunft, Zug...) entstehen.
Bei einer verschobenen Reise fallen keine Strafen an, aber die Kosten für die Stornierung werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
4.2 Stornierung durch Vietnam Travel Price
Wir können die Buchung vor der Abreise stornieren, wenn es für uns aufgrund von Terrorismus, Naturkatastrophen, politischer Instabilität oder anderen externen Ereignissen nicht möglich ist, die geplante Reise durchzuführen.
Wenn wir Ihre Reise stornieren, können Sie die gezahlten Beträge auf ein anderes Abreisedatum übertragen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. In Fällen, in denen die Stornierung auf externe Ereignisse zurückzuführen ist, auf die wir keinen Einfluss haben, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der nicht erstattungsfähigen Kosten. Wir sind nicht verantwortlich für Nebenkosten, die Ihnen aufgrund Ihrer Buchung entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Visa, Impfungen, Selbstbeteiligung bei Reiseversicherungen oder nicht erstattungsfähige Flüge.
5. Ansprüche und nicht in Anspruch genommene Leistungen
- Eine Rückerstattung oder ein Umtausch von Unterkünften, Mahlzeiten, Besichtigungstouren, Transporten oder anderen Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, aber vom Kunden nicht in Anspruch genommen wurden, ist ausgeschlossen.
- Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Reise schriftlich bei Vietnam Travel Price eingehen und von entsprechenden Belegen begleitet werden.
- Jegliche Anpassung, die in Betracht gezogen wird, basiert auf dem tatsächlichen Preis der betroffenen Dienstleistungen und nicht auf einer Tagespauschale. Vietnam Travel Price übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Reise eingegangen sind.
6. Verpflichtungen der Kunden
- Die Kunden sind verpflichtet, ihre Reisedokumente vor der Reise zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Dinge korrekt sind, und sollten Vietnam Travel Price sofort benachrichtigen, wenn es irgendwelche Fehler oder Auslassungen gibt.
- Wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin der Reise erscheint, ist Vietnam Travel Price berechtigt, die Reise als vom Kunden storniert zu betrachten.
- Die Kunden verpflichten sich, den Anweisungen des Teams von Vietnam Travel Price Folge zu leisten und verpflichten sich, unser Unternehmen von jeglichem Verlust oder Schaden freizustellen, der aus der Nichtbeachtung unserer Anweisungen resultiert.
- Die Kunden verpflichten sich, die Unterkunft nicht zu beschädigen und im Falle einer Beschädigung den Eigentümern die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der Unterkunft zu erstatten.
7. Kinderpolitik
- Kinder unter 2 Jahren nehmen kostenlos an unserer Tour teil und zahlen 10% der Flugkosten.
- Von 2 bis 5 Jahren: 50% des Reisepreises und 90% des Flugpreises.
- Von 5 bis 11 Jahren: 75% der Tourkosten und 90% der Flugkosten.
- Ab 12 Jahre alt: Wird wie ein Erwachsener berechnet.
8. Höhere Gewalt
"Höhere Gewalt“ bedeutet höhere Gewalt, Naturkatastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Feuer oder sonstige Zerstörung von Schiffen, Booten oder Fahrzeugen, die im Zusammenhang mit der Reise genutzt werden, Zerstörung oder Beschädigung der Ferienunterkunft, Aufruhr, Kriegshandlungen, zivile Unruhen, gesetzgeberische oder staatliche Maßnahmen, kommunale oder militärische oder sonstige Befugnisse, Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen, Beschlagnahmung von Ausrüstungsgegenständen, mechanischer Zusammenbruch, Treibstoffmangel, Zahlungsunfähigkeit oder Verzug eines Beförderungsunternehmens oder einer mit der Reise verbundenen Dienstleistung, Betrug gegenüber dem Unternehmen.
Wenn Vietnam Travel Price aufgrund höherer Gewalt gezwungen ist, die Reise zu verkürzen, zu ändern, zu verlängern oder zu stornieren, hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung oder anderweitige Entschädigung für Schäden, die als Folge dieser Verkürzung, Änderung, Verlängerung oder Stornierung der Reise entstehen.