Wir (VIETNAM TRAVEL PRICE , unsere Website: vietnamtravelprice.com) bieten Reisedienstleistungen an und unterstützen Kunden bei der Buchung ihrer Reisen nach Vietnam, Laos und Kambodscha.
Wenn Sie zustimmen, unsere Reisedienstleistungen zu buchen, indem Sie telefonisch, per Online-Buchungsformular oder per E-Mail reservieren, wird davon ausgegangen, dass Sie unsere Reisebuchungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Jeder kann die Informationen für seine Referenz von der Website kostenlos nehmen. Allerdings können nur Personen über 18 Jahren die Dienstleistungen buchen. Die zu erbringenden Leistungen sind in der Rechnung der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Diese Bedingungen können sich ändern und der Käufer der Dienstleistung ist verpflichtet, diese Bedingungen im Falle von Änderungen zu überprüfen.
Wenn Sie unseren Reiseservice nach einer Änderung weiter nutzen, bedeutet dies, dass Sie die Änderung akzeptieren. Im Folgenden beziehen sich alle Wörter „Sie, Kunden, Klienten oder Passagiere“ auf die Personen, die die Reiseleistungen buchen und nutzen, und das Unternehmen oder „wir“ oder „uns“ bezieht sich auf den Vietnam Travel Price.
1. Preis
Der Preis auf der Website ist nur ein Anhaltspunkt, der Preis für das Pauschalreiseprogramm wird per E-Mail mit individuellen oder maßgeschneiderten Teilen je nach den Wünschen der Kunden angegeben.
2. Buchungsstatus
Alle Dienstleistungen, die in der bestätigten Reiseroute aufgeführt sind, werden reserviert, sobald wir Ihre Bestätigung erhalten. In Fällen, in denen einige Dienstleistungen nicht verfügbar sind, informieren wir sie sofort und bieten eine alternative Dienstleistung mit Ihrer Zustimmung.
3. Einzahlungen und Restzahlungen
3.1 Nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung benötigen wir eine Anzahlung von 30 %, um Ihre Buchung zu sichern.
Der Restbetrag der Reise wird bei der Ankunft beglichen. Barzahlung ist vorzuziehen, um Bankgebühren zu vermeiden.
3.2 Bei einigen Sonderbuchungen (High-End-Leistungen, dringende Buchungen, Sonderleistungen...) verlangen wir eine höhere Anzahlung oder die vollständige Bezahlung. Unsere Reiseberater werden Sie in jedem einzelnen Fall informieren.
3.3 Zahlungsmodalitäten:
3.3.1: Mit Bargeld
Vietnam Travel Price akzeptiert: Euro, USD, VND, der Wechselkurs basiert auf unserer Bank VIETCOMBANK in Vietnam am Tag der Zahlung (www.vietcombank.com.vn)
3.3.2: Per Banküberweisung:
Der Kunde kann die Buchung per Banküberweisung bezahlen, Bankgebühren sind nicht inbegriffen. In diesem Fall überweisen die Kunden auf unser Konto:
Beneficiary: VIETNAM TRAVEL PRICE CO., LTD
Beneficiary's address: No 7 Dinh Liet Str, Hoan Kiem Dist, Hanoi City, Vietnam
USD Account: 1064671610
Bank Name: JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIETNAM
Bank Address: 162 Tran Quang Khai Str, Hoan Kiem Dist, Hanoi City, Vietnam
Swift code: B F T V V N V X
IBAN: In Vietnam nicht erforderlich
3.3.3: Durch gesicherte Online-Zahlungsverbindung
Kunden können mit Karten über unser gesichertes Online-Zahlungssystem ONEPAY SSL bezahlen. Vietnam Travel Price akzeptiert Visa, MasterCard, Amex und JCB Karte.
Nachdem wir Ihre Bestätigung erhalten haben, senden wir Ihnen den gesicherten SSL-Online-Zahlungslink, klicken Sie einfach auf den Link und folgen Sie den Anweisungen zur Zahlung.
Bei Zahlung per Kreditkarte über den gesicherten Online-Zahlungs-SSL-Link fallen Bankgebühren an, die den Kunden in Rechnung gestellt werden: 3,3% für Visa, MasterCard oder JCB und 3,85% für die Amex-Karte. Diese Gebühr wird von dem gesicherten SSL-Dienst übernommen.
3.3.4: Per POS-Automat
Die Zahlung per POS-Automat ist nur für die Begleichung des Restbetrags bei der Ankunft möglich.
Vietnam Travel Price akzeptiert die folgenden Karten: Visa, Master Card, Amex Card, JCB, Diners Club. Die Zahlung erfolgt in unserem Büro oder in Ihrem Hotel.
Bankgebühren werden von den Kunden getragen. 2 % des Betrages für Visa-Karte, Master-Karte, 4 % für Amex-Karte und 3,3 % für JCB und Diner Club-Karten
Hinweis: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird nur der VND akzeptiert. Andere Fremdwährungen müssen nach dem Wechselkurs des Zahlungsdatums in VND umgerechnet werden.
4. Annullierungspolitik
4.1 Stornierung durch den Reisenden
FIT / Private Tour – Stornierungsbedingungen
Wir haben Verständnis dafür, dass sich Reisepläne ändern können. Um eine reibungslose Abwicklung mit unseren Hotels, Transportdienstleistern, Reiseleitern, Restaurants und anderen Dienstleistungspartnern zu gewährleisten, gelten für FIT (2 bis 10 Personen) und Private Touren die folgenden Stornierungsbedingungen:
Stornierung durch den Kunden
• Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn: Kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung, abzüglich bereits angefallener, nicht erstattungsfähiger Kosten.
• 15–29 Tage vor Reisebeginn: 50 % des gesamten Reisepreises werden in Rechnung gestellt.
• 7–14 Tage vor Reisebeginn: 75 % des gesamten Reisepreises werden in Rechnung gestellt.
• Weniger als 7 Tage vor Reisebeginn: Es werden 100 % des gesamten Reisepreises in Rechnung gestellt.
• Nichterscheinen oder Stornierung nach Reisebeginn: Es erfolgt keine Rückerstattung.
Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich per E-Mail oder über den offiziellen Buchungskanal eingereicht werden. Als Stornierungsdatum gilt das Datum und die Uhrzeit, zu denen der schriftliche Stornierungsantrag bei Vietnam Travel Price eingeht.
Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Leistungen, wie z. B. Flüge, Inlandstransporte, Kreuzfahrten, Hotels, Eintrittskarten, Sonderveranstaltungen und andere Leistungen von Drittanbietern, gesonderte Stornierungsbedingungen gelten können. Nicht erstattungsfähige Kosten oder vom Anbieter erhobene Stornierungsgebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Für Hochsaisonzeiten, Feiertage, Festivals, Sonderveranstaltungen, Kreuzfahrten und Zeiten mit hoher Nachfrage können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Diese Bedingungen werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung deutlich mitgeteilt.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung beinhaltet.
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Gruppenreise – Stornierungsbedingungen
Bei Gruppenreisen ab 10 Personen gelten Stornierungsbedingungen, die sich nach der Teilnehmerzahl und dem Zeitpunkt der Stornierung richten, da im Voraus Vereinbarungen mit Hotels, Transportunternehmen, Restaurants, Reiseleitern, Sehenswürdigkeiten und anderen Dienstleistern getroffen werden.
Stornierung durch den Kunden
• Mehr als 60 Tage vor Reiseantritt: Kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung, abzüglich bereits angefallener, nicht erstattungsfähiger Kosten.
• 30–59 Tage vor Reiseantritt: Es werden 30 % des gesamten Reisepreises in Rechnung gestellt.
• 15–29 Tage vor Reiseantritt: Es werden 50 % des gesamten Reisepreises in Rechnung gestellt.
• 7–14 Tage vor Tourbeginn: Es werden 75 % des gesamten Tourpreises in Rechnung gestellt.
• Weniger als 7 Tage vor Tourbeginn: Es werden 100 % des gesamten Tourpreises in Rechnung gestellt.
• Nichterscheinen oder Stornierung nach Beginn der Tour: Es erfolgt keine Rückerstattung.
Verringerung der Gruppengröße
Sollte sich die Teilnehmerzahl nach Bestätigung der Buchung verringern, kann der Reisepreis auf der Grundlage der geänderten Gruppengröße neu berechnet werden. Es können zusätzliche Kosten aufgrund der Verringerung der Gruppengröße anfallen, darunter Änderungen bei Transport, Unterkunft, Reiseleitung, Verpflegung und anderen im Voraus gebuchten Leistungen.
Stornierung der gesamten Gruppe
Wenn die gesamte Gruppe die Reise storniert, werden die anfallenden Stornierungsgebühren auf der Grundlage des Stornierungsdatums und der bereits an Dienstleister gezahlten, nicht erstattungsfähigen Kosten berechnet.
Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich per E-Mail oder über den offiziellen Buchungskanal eingereicht werden. Als Stornierungsdatum gilt das Datum und die Uhrzeit, zu denen der schriftliche Stornierungsantrag bei Vietnam Travel Price eingeht.
Für Hochsaisonen, Feiertage, Festivals, Großveranstaltungen, Kreuzfahrten und andere besondere Reisezeiträume können strengere Stornierungsbedingungen gelten. Die genauen Bedingungen werden im Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben.
Wir empfehlen allen Gruppenmitgliedern dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiserücktritt, Reiseabbruch, medizinische Kosten und andere unvorhergesehene Ereignisse abdeckt.
4.2 Stornierung durch Vietnam Travel Price
In Ausnahmefällen behält sich Vietnam Travel Price das Recht vor, einen Reiseverlauf zu stornieren, zu verschieben, anzupassen oder wesentlich zu ändern, wenn dies aus Gründen wie Sicherheitsbedenken, Ereignissen höherer Gewalt, Problemen bei Dienstleistern oder Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, erforderlich ist.
Sollte Vietnam Travel Price eine Reise vor dem geplanten Reisebeginn aus Gründen stornieren, die in unserem Einflussbereich liegen, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, eine der folgenden Optionen anzubieten:
1. Eine alternative Reise oder einen geänderten Reiseverlauf von vergleichbarem Wert;
2. Einen neuen Reisebeginn, vorbehaltlich der Verfügbarkeit; oder
3. Eine Rückerstattung gemäß den geltenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
Wird die Reise aufgrund höherer Gewalt oder von Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, abgesagt oder erheblich beeinträchtigt, richtet sich eine etwaige Rückerstattung nach dem Betrag, der von unseren Lieferanten erstattet werden kann, sowie nach den bereits angefallenen, nicht erstattungsfähigen Kosten.
Vietnam Travel Price haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Verluste, die dem Kunden infolge einer Reisestornierung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flugkosten, Visagebühren, Reiseversicherungsprämien, selbst gebuchte Unterkünfte, Transportkosten oder sonstige persönliche Ausgaben.
Änderungen während der Reise
Sollten nach Beginn der Reise unvorhergesehene Umstände eintreten, behält sich Vietnam Travel Price das Recht vor, die Reiseroute, die Beförderung, die Unterkunft, die Aktivitäten oder die Leistungen anzupassen, sofern dies zum Schutz der Sicherheit und des Wohlergehens der Reisenden angemessen erforderlich ist.
Soweit möglich, werden wir eine alternative Regelung von vergleichbarem Standard und Wert anbieten. Ist eine alternative Leistung von geringerem Wert, kann Vietnam Travel Price gegebenenfalls eine angemessene Rückerstattung der Differenz in Betracht ziehen.
Für Leistungen, die vom Kunden freiwillig nicht in Anspruch genommen werden, oder für Änderungen, die auf eigenen Wunsch des Kunden nach Beginn der Reise vorgenommen werden, erfolgt keine Rückerstattung.
Einverständniserklärung des Kunden
Mit der Bestätigung einer Buchung bei Vietnam Travel Price erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass bei Reisen unvorhergesehene Umstände auftreten können und dass das Unternehmen gegebenenfalls angemessene Änderungen am Reiseverlauf oder an den Leistungen vornehmen muss, um die Sicherheit und das allgemeine Wohlergehen der Reisenden zu gewährleisten.
Wir sind stets bemüht, wesentliche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen und gemeinsam mit unseren Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.
5. Ansprüche und nicht in Anspruch genommene Leistungen
- Eine Rückerstattung oder ein Umtausch von Unterkünften, Mahlzeiten, Besichtigungstouren, Transporten oder anderen Leistungen, die im Reisepreis enthalten sind, aber vom Kunden nicht in Anspruch genommen wurden, ist ausgeschlossen.
- Reklamationen können nur berücksichtigt werden, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Reise schriftlich bei Vietnam Travel Price eingehen und von entsprechenden Belegen begleitet werden.
- Jegliche Anpassung, die in Betracht gezogen wird, basiert auf dem tatsächlichen Preis der betroffenen Dienstleistungen und nicht auf einer Tagespauschale. Vietnam Travel Price übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung der Reise eingegangen sind.
6. Verpflichtungen der Kunden
- Die Kunden sind verpflichtet, ihre Reisedokumente vor der Reise zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Dinge korrekt sind, und sollten Vietnam Travel Price sofort benachrichtigen, wenn es irgendwelche Fehler oder Auslassungen gibt.
- Wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin der Reise erscheint, ist Vietnam Travel Price berechtigt, die Reise als vom Kunden storniert zu betrachten.
- Die Kunden verpflichten sich, den Anweisungen des Teams von Vietnam Travel Price Folge zu leisten und verpflichten sich, unser Unternehmen von jeglichem Verlust oder Schaden freizustellen, der aus der Nichtbeachtung unserer Anweisungen resultiert.
- Die Kunden verpflichten sich, die Unterkunft nicht zu beschädigen und im Falle einer Beschädigung den Eigentümern die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz der Unterkunft zu erstatten.
7. Kinderpolitik
- Kinder unter 2 Jahren nehmen kostenlos an unserer Tour teil und zahlen 10% der Flugkosten.
- Von 2 bis 5 Jahren: 50% des Reisepreises und 90% des Flugpreises.
- Von 5 bis 11 Jahren: 75% der Tourkosten und 90% der Flugkosten.
- Ab 12 Jahre alt: Wird wie ein Erwachsener berechnet.
8. Höhere Gewalt
Vietnam Travel Price übernimmt keine Haftung für Ausfälle, Verzögerungen, Unterbrechungen, Änderungen oder Stornierungen der Reise, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Zu diesen Umständen zählen unter anderem:
• Naturkatastrophen, einschließlich Taifune, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche oder extreme Wetterbedingungen
• Epidemien, Pandemien oder schwerwiegende Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit
• Krieg, Terrorismus, Unruhen, politische Instabilität oder Sicherheitsbedrohungen
• Behördliche Vorschriften, Beschränkungen, Grenzschließungen oder offizielle Reisehinweise
• Streiks, Verkehrsstörungen, technische Ausfälle oder erhebliche Verspätungen
• Unerwartete Schließungen von Sehenswürdigkeiten oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Im Falle höherer Gewalt wird Vietnam Travel Price alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen auf das Reiseerlebnis des Kunden so gering wie möglich zu halten und, soweit möglich, geeignete Alternativangebote bereitzustellen.
Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus Änderungen aufgrund höherer Gewalt ergeben, einschließlich Transport, Unterkunft, Verpflegung, Eintrittsgelder oder anderer Leistungen, können dem Kunden gegebenenfalls in Rechnung gestellt werden.
Etwaige Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft, wobei bereits erbrachte Leistungen, nicht erstattungsfähige Kosten und die von unseren Lieferanten auferlegten Stornierungsbedingungen berücksichtigt werden.
Vietnam Travel Price empfiehlt allen Reisenden dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die Reiserücktritt, Reiseabbruch, medizinische Notfälle und andere unvorhergesehene Ereignisse abdeckt.
